それでも受け入れてもらえない現実
「救急だから、今すぐ病院に行きたいんです」
多言語医療相談に寄せられる声の中には、切迫したものがあります。
体調が悪く、不安で、今すぐ診てもらいたい。
その気持ちは当然です。
しかし、日本の医療制度における「救急」は、
相談者が思い描くものとは必ずしも一致していません。
救急車で搬送されるレベルがひとつの目安です。
高熱でつらい、
強い痛みがある、
動けないほど苦しい。
それでも制度上は、まずは診療科を選び、
クリニックを受診するのが基本的な流れになります。
このギャップが、混乱を生みます。
一方で、急いで病院に行くべき症状も確実に存在します。
たとえば尿閉（何時間も排尿できない状態）などは、
放置すれば悪化する可能性があります。
しかし、救急車を呼ぶほどではないと判断されることもあります。
この「グレーゾーン」こそが、最も難しいのです。
多くの病院では、救急車を使わずに受診する場合、
「受診前にお電話でご相談ください」
という運用になっています。
しかし、その電話は日本語対応が前提です。
日本語ができない外国人の方にとって、
これは非常に高いハードルになります。
当センターでは、相談者に代わって医療機関へ電話することがあります。
その際、求められる情報は多岐にわたります。
氏名、生年月日、連絡先
私たちは相談者と電話をつなぎながら通訳し、
医療機関との間を何度も往復します。
それでも、
「対応できる医師がいない」
「今日は受け入れが難しい」
と断られることが少なくありません。
何軒も問い合わせて、ようやく受け入れ先が見つかる。
それが現実です。
体調が悪い中で、
自分の状況を説明できず、受け入れ先も見つからない。
その不安を、私たちは電話越しに受け止めています。
多言語医療相談は、単なる通訳ではありません。
制度の理解、医療機関との調整、情報の整理、
そして何より、あきらめずにつなぎ続けることです。
こうした電話対応には、
1件あたり長時間を要することも少なくありません。
現在のクラウドファンディングでは、
より多くの方が費用を気にせず相談できる体制を維持・強化するため、
通話環境の整備を目指しています。
「救急で診てほしい」という切実な声に、
これからも応え続けるために。
どうか、あたたかいご支援をお願いいたします。
Many callers to our multilingual medical consultation service urgently say,
“I need to go to the hospital right now.”
However, what qualifies as an “emergency” in Japan often differs from what patients expect. Emergency departments are generally reserved for life-threatening cases, and patients are usually expected to visit a clinic first.
Even when symptoms require urgent attention, hospitals often ask patients to call in advance — in Japanese. For foreign residents who do not speak the language, this becomes a major barrier.
Our team calls medical institutions on their behalf, interprets detailed medical information, and contacts multiple hospitals if necessary until we find one that can accept the patient.
This work takes time, coordination, and persistence.
Through our crowdfunding campaign, we are strengthening our consultation system so that more people can seek help without worrying about costs.
Your support helps us continue connecting people to the care they urgently need.
Thank you for standing with us.
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「病院に行けば診てもらえると思っていた」
それが通じなかったとき、外国人の方は強い不安と戸惑いを抱えます。
理由として挙げられるのは、主に次の3つです。
ただ、これらをそのまま伝えられても、
日本の医療制度を知らない方にとっては、
「なぜ？」が解消されないままです。
日本では、医療機関は大きく
「病院」 と 「診療所（クリニック）」 に分かれています。
クリニックでも、診察や基本的な検査・治療は可能です。
より専門的な検査や入院が必要な場合に、
クリニックから病院へ紹介状を書いてもらう――
これが、日本の医療の一般的な流れです。
しかし、外国人の方の中には
「クリニックの医療は信用できない」
という感覚を持つ方も少なくありません。
背景には、母国の医療事情や医療文化の違いがあります。
制度の説明以前に、
多くの医療機関の受付では日本語以外の対応が難しく、
最初の窓口で会話が成立しないという状況が起こります。
結果として、
「どうすれば受診できるのか分からないまま帰る」
というケースも少なくありません。
私たちは、
「病院に行けなかった」という出来事の背景には、
制度・文化・言語が複雑に絡み合った課題があります。
多言語医療相談は、
その“見えにくい壁”を一つずつ取り除くための窓口です。
現在実施中のクラウドファンディングでは、
より多くの方が、費用を気にせず相談できる環境を整えるため、
通話料負担の軽減を目指しています。
「病院に行きたいのに行けない」
そんな声に、これからも応え続けるために。
どうか、あたたかいご支援をお願いいたします。
We receive consultations like this almost every day.
“I thought if I went to a hospital, I would be treated.”
When that expectation is not met, many foreign residents experience deep anxiety and confusion.
The most common reasons given are:
However, simply stating these reasons does not resolve the underlying question of “Why?” for those unfamiliar with Japan’s healthcare system.
In Japan, medical institutions are broadly divided into:
Clinics are fully capable of providing consultations, examinations, and basic treatments.
If more specialized tests or hospitalization are required, patients are typically referred from a clinic to a hospital.
This is the standard pathway within Japan’s healthcare system.
However, some foreign residents feel that “clinic-level care cannot be trusted.”
This perception often stems from differences in medical systems and healthcare culture in their home countries.
Even before explaining how the system works, another obstacle arises.
At many medical institutions, communication in languages other than Japanese is difficult. As a result, conversations break down at the reception desk — the very first point of contact.
In many cases, patients leave without understanding what they need to do in order to receive care.
Our role is to:
Behind the words “I couldn’t see a doctor” lies a complex mix of systemic, cultural, and linguistic barriers.
Our multilingual medical consultation service exists to remove those invisible barriers, one by one.
Through our current crowdfunding campaign, we are working to reduce telephone costs so that more people can seek help without worrying about expenses.
“I want to go to the hospital, but I can’t.”
To continue responding to voices like this, we sincerely ask for your warm support.
Thank you for standing with us.
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Through this Valentine’s campaign, we aim to make access even easier by covering call charges by introducing:
Many people from around the world live in Japan for work, study, or with their families.
Yet when they become sick or injured, some are unable to access medical care because:
To ensure that foreign residents in Japan can receive medical care with confidence, AMDA International Medical Information Center support them.
This Valentine’s Day, instead of chocolate, please consider giving the gift of “free access to medical help when it’s needed.”
📅 Campaign Period: February 1 – February 28
Thank you for your kind support.
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